Demander la suppression de vos données

La procédure la plus simple

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   Ouvrez votre conversation

   Utilisez la conversation WhatsApp habituelle avec Coach Nutrition.

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   Envoyez une demande explicite

   Écrivez « SUPPRIMER MES DONNÉES ». N’ajoutez aucune information sensible à votre message.

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   Recevez la confirmation

   Le service confirme la prise en compte et peut demander une vérification limitée si l’identité du demandeur n’est pas suffisamment certaine.

Demande par courrier électronique

Vous pouvez aussi écrire à [email protected] avec l’objet « Suppression de mes données Coach Nutrition ». Indiquez uniquement l’identifiant nécessaire pour retrouver votre conversation. N’envoyez pas de pièce d’identité sauf si elle vous est expressément demandée.

Ce qui est supprimé

Après validation, la suppression concerne les photos de repas, le contenu des messages, les préférences de conversation et les données de profil détenues par Coach Nutrition et associées à votre utilisation.

Certaines traces minimales peuvent être conservées lorsque la loi l’impose, pour établir que la demande a bien été exécutée ou pour défendre un droit. Les sauvegardes sont purgées selon leur cycle normal et ne sont pas réutilisées pour fournir le service.

Délai de traitement

La demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois. Ce délai peut être prolongé pour une demande complexe, auquel cas vous en êtes informé.